Curso:
Manejo de Quejas y
Recuperación Efectiva del Cliente
CURSO | MANEJO DE QUEJAS Y RECUPERACIÓN EFECTIVA DEL CLIENTE
OBJETIVO
Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización.
TEMARIO
· ¿Qué Esperan los Clientes?
· Las 6 Principales Afirmaciones
· ¿Qué Tipo de Cosas Molestan al Cliente?
· Habilidades Sociales
· El Cliente no Siempre tiene la Razón…
· 7 Pasos para Solucionar Conflictos
· Recuperando al Cliente
· Compromisos y Cierre
Adquiere curso ->
15+
Años de experiencia
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
· Jefaturas
· Supervisión
· Personal en General
· Supervisión
· Personal en General
DURACIÓN
04 HRS.
INCLUYE
· Material del Participante.
· Diplomas.
· Constancias de
Habilidades Laborales.
Brindamos atención personalizada
Ofrecemos una atención cuidadosa a cada uno de nuestros clientes. Coméntanos la necesidad de tu empresa. Nuestro objetivo es que tu empresa tenga las herramientas necesarias para se exitosa
