Curso:
Calidad en el Servicio,
10 Reglas de Oro

CURSO | CALIDAD EN EL SERVICIO, 10 REGLAS DE ORO

OBJETIVO

Al finalizar el programa los participantes habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender a sus clientes haciendo de cada momento de la verdad una oportunidad para tener un cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de recuperar clientes insatisfechos.

TEMARIO

· Revisión de Conceptos del Servicio
· Percepción del Servicio y Momentos de la Verdad
· Los Vicios más Comunes en el Servicio
· Las 10 reglas de Oro del Servicio de Calidad
· El Cliente no Siempre Tiene la Razón Pero…
· Aplicación de las 10 Reglas del Servicio de Calidad
· Compromisos y Cierre

Adquiere curso ->

15+

Años de experiencia

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

· Personal de contacto

· Personal en general

DURACIÓN

07 HRS.

INCLUYE

· Material del Participante.
· Diplomas.
· Constancias de
Habilidades Laborales.

Brindamos atención personalizada

Ofrecemos una atención cuidadosa a cada uno de nuestros clientes. Coméntanos la necesidad de tu empresa. Nuestro objetivo es que tu empresa tenga las herramientas necesarias para se exitosa

León, Gto. | Puerto Vallarta, Jalisco | WA: + 52 322 150 7534 | +52 477 801 2610  | contacto@grupomexica.com | jorge@grupomexica.com

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WA: + 52 322 150 7534 | +52 477 801 2610  | contacto@grupomexica.com | jorge@grupomexica.com

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