Curso:
Calidad en el Servicio,
10 Reglas de Oro
CURSO | CALIDAD EN EL SERVICIO, 10 REGLAS DE ORO
OBJETIVO
Al finalizar el programa los participantes habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender a sus clientes haciendo de cada momento de la verdad una oportunidad para tener un cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de recuperar clientes insatisfechos.
TEMARIO
· Revisión de Conceptos del Servicio
· Percepción del Servicio y Momentos de la Verdad
· Los Vicios más Comunes en el Servicio
· Las 10 reglas de Oro del Servicio de Calidad
· El Cliente no Siempre Tiene la Razón Pero…
· Aplicación de las 10 Reglas del Servicio de Calidad
· Compromisos y Cierre
Adquiere curso ->
15+
Años de experiencia
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
· Personal de contacto
· Personal en general
DURACIÓN
07 HRS.
INCLUYE
· Material del Participante.
· Diplomas.
· Constancias de
Habilidades Laborales.
Brindamos atención personalizada
Ofrecemos una atención cuidadosa a cada uno de nuestros clientes. Coméntanos la necesidad de tu empresa. Nuestro objetivo es que tu empresa tenga las herramientas necesarias para se exitosa
