Objetivo:
Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización.
Temario:
- ¿Qué esperan los clientes?
- Las 6 principales afirmaciones
- ¿Qué tipo de cosas molestan al cliente?
- Habilidades sociales
- El cliente no siempre tiene la razón…
- 7 pasos para solucionar conflictos
- Recuperando al cliente
- Compromisos y cierre
Dirigido a: Público en General
Duración: 4 Horas
Fecha: 25 de Septiembre 2017
Horario: 4:00 a 8:00 pm
Lugar: Hotel Catedral Centro, Puerto Vallarta, Jalisco
Costo por Participante: $1,200 + IVA
Incluye: Diploma con Valor Currícular, Material del Participante y Coffee Break