Taller: “Manejo de quejas y recuperación efectiva del cliente” – Sep 2017
Objetivo: Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización. Temario: ¿Qué esperan los clientes? Las 6 principales afirmaciones ¿Qué tipo de cosas molestan al cliente? Habilidades sociales El cliente no siempre tiene la razón… 7 pasos para solucionar conflictos Recuperando al cliente Compromisos y cierre Dirigido a: Público en General Duración: 4 Horas Fecha: 25 de Septiembre 2017 Horario: 4:00 a 8:00 pm Lugar: Hotel Catedral Centro, Puerto Vallarta, Jalisco Costo por Participante: $1,200 + IVA Incluye: Diploma con Valor Currícular, Material del Participante y Coffee Break