MANEJO DE QUEJAS Y RECUPERACIÓN EFECTIVA DEL CLIENTE

Objetivo:

Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización.

Temario:

  • ¿Qué esperan los clientes?
  • Las 6 principales afirmaciones
  • ¿Qué tipo de cosas molestan al cliente?
  • Habilidades sociales
  • El cliente no siempre tiene la razón…
  • 7 pasos para solucionar conflictos
  • Recuperando al cliente
  • Compromisos y cierre
Dirigido a:
Jefaturas
Supervisión
Personal en General
Duración: 4 Horas
Costo por Participante: $1,200.00 + IVA
Incluye:
Material del Participante
Diplomas
Constancias de Habilidades Laborales

Lugar: Puerto Vallarta, Jalisco
Teléfonos:
Oficina 322 222 9341
Celular 044 322 150 7534 
Lada sin costo 01 800 823 5551
Correos:
info@grupomexica.com
contacto@grupomexica.com 

“Las Oportunidades Pequeñas son el Principio de las Grandes Empresas”

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