MANEJO DE QUEJAS Y RECUPERACIÓN EFECTIVA DEL CLIENTE

Objetivo:

Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización.

Temario:

  • ¿Qué Esperan los Clientes?
  • Las 6 Principales Afirmaciones
  • ¿Qué Tipo de Cosas Molestan al Cliente?
  • Habilidades Sociales
  • El Cliente no Siempre tiene la Razón…
  • 7 Pasos para Solucionar Conflictos
  • Recuperando al Cliente
  • Compromisos y Cierre
Dirigido a:
Jefaturas
Supervisión
Personal en General
Duración: 4 Horas
Incluye:
Material del Participante
Diplomas
Constancias de Habilidades Laborales

Lugar: Puerto Vallarta, Jalisco
Teléfonos:
Celular 322 150 7534
Correos:
info@grupomexica.com
contacto@grupomexica.com 

“Las Oportunidades Pequeñas son el Principio de las Grandes Empresas”

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