Objetivo:
Al finalizar el programa los capacitados conocerán la manera efectiva para usar los canales de comunicación existentes en su organización para la obtención de resultados exitosos, optimizando los recursos para el manejo efectivo de conflictos con los empleados de acuerdo a los sistemas y políticas de la empresa.
Temario:
- ¿Qué es la Comunicación Efectiva?
- Elementos de la Crítica al Asunto
- Evaluación Personal sobre el Arte de Escucha
- ¿Qué Esperan los Clientes de la Organización?
- Conceptos del Servicio
- ¿Qué Tipo de Cosas Molestan al Cliente?
- Habilidades Sociales y Corrección de Conflictos
- La Solución de Conflictos, la Productividad y el Servicio al Cliente
| Dirigido a: |
Supervisores
Gerentes
Personal en General
Jefes
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|---|---|
| Duración: | 7 Horas |
| Incluye: |
Material del Participante
Diplomas
Constancias de Habilidades Laborales
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| Lugar: | Puerto Vallarta, Jalisco |
|---|---|
| Teléfonos: |
Celular 322 150 7534
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| Correos: |
info@grupomexica.com
contacto@grupomexica.com
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“Las Oportunidades Pequeñas son el Principio de las Grandes Empresas”