CALIDAD EN EL SERVICIO, 10 REGLAS DE ORO

Objetivo:

Al finalizar el programa los participantes habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender a sus clientes haciendo de cada momento de la verdad una oportunidad para tener un cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de recuperar clientes insatisfechos.

Temario:

    • Revisión de Conceptos del Servicio
    • Percepción del Servicio y Momentos de la Verdad
    • Los Vicios más Comunes en el Servicio
    • Las 10 reglas de Oro del Servicio de Calidad
    • El Cliente no Siempre Tiene la Razón Pero…
    • Aplicación de las 10 Reglas del Servicio de Calidad
    • Compromisos y Cierre
Dirigido a:
Personal de Contacto
Personal en General
Duración: 7 Horas
Incluye:
Material del Participante
Diplomas
Constancias de Habilidades Laborales

Lugar: Puerto Vallarta, Jalisco
Teléfonos:
Celular 322 150 7534 
Correos:
info@grupomexica.com
contacto@grupomexica.com 

“Las Oportunidades Pequeñas son el Principio de las Grandes Empresas”

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