CALIDAD EN EL SERVICIO, 10 REGLAS DE ORO

Objetivo:

Al finalizar el programa los participantes habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender a sus clientes haciendo de cada momento de la verdad una oportunidad para tener un cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de recuperar clientes insatisfechos.

Temario:

    • Revisión de conceptos del servicio
    • Percepción del servicio y momentos de la verdad
    • Los vicios más comunes en el servicio
    • Las 10 reglas de oro del servicio de calidad
    • El cliente no siempre tiene la razón pero…
    • Aplicación de las 10 reglas del servicio de calidad
    • Compromisos y cierre
Dirigido a:
Personal de Contacto
Personal en General
Duración: 7 Horas
Costo por Participante: $1,925.00 + IVA
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Incluye:
Material del Participante
Diplomas
Constancias de Habilidades Laborales

Lugar: Puerto Vallarta, Jalisco
Teléfonos:
Oficina 322 222 9341
Celular 044 322 150 7534 
Lada sin costo 01 800 823 5551
Correos:
info@grupomexica.com
contacto@grupomexica.com 

“Las Oportunidades Pequeñas son el Principio de las Grandes Empresas”

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